Trong giai đoạn vừa qua, CDI đã phát triển và vận hành ứng dụng điện thoại với tên gọi WE CHECK – là công cụ giúp người lao động tự đánh giá điều kiện làm việc và sức khỏe nghề nghiệp. Đồng thời, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như tư vấn pháp luật lao động, tư vấn chăm sóc sức khỏe miễn phí; cung cấp thông tin cập nhật cần thiết cho NLĐ, gợi ý các bài tập hướng dẫn tập luyện tại nơi làm việc để NLĐ sử dụng khi cần. Trải qua quá trình thử nghiệm, cải tiến và nâng cấp, bắt đầu từ năm 2021 ứng dụng đã đưa vào hoạt động và thu hút được một bộ phận người dùng.

Để đảm bảo ứng dụng vận hành hiệu quả, kịp thời đáp ứng nhu cầu của người dùng đối với các tính năng mà ứng dụng cung cấp, CDI có nhu cầu tuyển dụng 01 tư vấn đảm nhận công việc có nội dung cụ thể như dưới đây.

2. Nhiệm vụ và yêu cầu

2.1. Nhiệm vụ

(I) Quản trị ứng dụng

• Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu của ứng dụng hàng ngày (Thông tin người dùng, thông tin các công ty, câu hỏi tư vấn, khiếu nại, các bài viết,…);
• Thông báo với CDI về các vấn đề phát sinh và phối hợp cùng CDI làm việc với các bên cung cấp dịch vụ kỹ thuật để giải quyết
• Cập nhật, ghi chép đầy đủ các vấn đề phát sinh với ứng dụng, cách thức và kết quả của quá trình giải quyết

(II) Duy trì và vận hành ứng dụng

• Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về Pháp luật lao động, Sức khỏe nghề nghiệp từ các nguồn khác nhau để chia sẻ trên ứng dụng WE CHECK và các kênh truyền thông khác của CDI;
• Xây dựng và thực hiện kế hoạch đăng tin bài hàng tháng cho tính năng Tư vấn – Giải đáp và Phát triển bản thân trên ứng dụng WE CHECK
• Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng sử dụng app (cài đặt, tạo tài khoản, hướng dẫn đánh giá Điều kiện làm việc, Sức khỏe nghề nghiệp, các khảo sát trên ứng dụng, …)
• Tiếp nhận các câu hỏi, phản hồi, khiếu nại của người lao động, khai thác thông tin để hiểu rõ vấn đề của họ và xử lý theo quy trình đã được CDI xây dựng:

• Đối với những câu hỏi liên quan đến Pháp luật lao động: Tư vấn có thể cung cấp hỗ trợ pháp lý ban đầu cho người lao động hoặc phối hợp với luật sư để tư vấn cho người lao động
• Đối với các câu hỏi liên quan đến Sức khỏe nghề nghiệp: Tư vấn phối hợp với các chuyên gia y tế tư vấn cho người lao động
• Đối với các khiếu nại của NLĐ: Tư vấn phối hợp với cán bộ Chương trình để hướng dẫn cho người lao động các quy trình, thủ tục, hồ sơ,… trong quá trình người lao động làm việc với các bên để giải quyết vấn đề của họ

• Cập nhật đầy đủ, kịp thời cơ sở dữ liệu về các câu hỏi, khiếu nại được tiếp nhận và hỗ trợ thông qua cơ chế của CDI: Câu hỏi/Khiếu nại, tiến trình và kết quả;

 (III) Quảng bá ứng dụng

• Phối hợp với CDI xây dựng và thực hiện kế hoạch quảng bá ứng dụng WE CHECK thông qua các hình thức sáng tạo, hiệu quả trên các kênh truyền thông khác nhau
• Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu và được thống nhất.

2.2. Yêu cầu

• Có chuyên môn về pháp luật lao động và việc làm và ít nhất 5 năm kinh nghiệm liên quan đến tư vấn Pháp luật, giải quyết khiếu nại cho người lao động;
• Quan tâm và có hiểu biết về các vấn đề xã hội, ưu tiên có hiểu biết về vấn đề của người lao động;
• Có kinh nghiệm quản trị ứng dụng di động, website, mạng xã hội;
• Có kỹ năng xây dựng, biên tập bài viết, kỹ năng truyền thông trực tiếp/ qua mạng xã hội;
• Được đào tạo và/ hoặc am hiểu về tiếp thị truyền thông xã hội là một ưu tiên;
• Có kỹ năng thiết kế và sử dụng thành thạo một số phần mềm thiết kế cơ bản (Ví dụ: Canva, Adope) là một ưu tiên;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, chăm chỉ, cẩn thận, chỉn chu, làm việc tận tình và cam kết lâu dài với công việc;
• Có thái độ nghiêm túc, sẵn sàng học hỏi và có khả năng tự học, sẵn sàng tham gia các công việc của CDI.
• Linh hoạt trong xử lý công việc và có tinh thần trách nhiệm cao và có khả năng hỗ trợ nhanh khi có yêu cầu;
• Có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh.

3. Kết quả đầu ra

• 04 bản kế hoạch đăng tin bài trên các trang truyền thông trong giai đoạn 6 tháng/lần
• 02 bản kế hoạch truyền thông để quảng bá ứng dụng WE CHECK mỗi năm
• Phát triển 01 bộ câu hỏi, tình huống thường gặp để đăng tải trên ứng dụng WE CHECK và các trang truyền thông của CDI
• 01 bảng tổng hợp toàn bộ các câu hỏi, khiếu nại, phản hồi về ứng dụng được xử lý theo quy trình do CDI xây dựng;
• 01 bản cập nhật, ghi chép đầy đủ các vấn đề phát sinh với ứng dụng, cách thức và kết quả của quá trình giải quyết
• Báo cáo kết quả truyền thông trên các kênh theo từng giai đoạn thanh toán.

4. Quyền lợi

• Được làm việc trong môi trường của tổ chức phi chính phủ có sự cởi mở và tôn trọng sự đa dạng
• Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực của tổ chức và dự án
• Thù lao: Theo thỏa thuận giữa 2 bên. Thù lao tư vấn sẽ được chi trả theo số ngày làm việc thực tế của tư vấn và do hai bên thỏa thuận nhưng không vượt quá định mức theo quy chế tài chính của CDI

5. Thời gian làm việc

• Thời gian làm việc: Theo thỏa thuận giữa hai bên, đảm bảo tối thiểu 01 ngày làm việc tại văn phòng CDI mỗi tuần
• Giai đoạn làm việc: từ 02/01/2024 đến 31/12/2025

6. Liên hệ

Hồ sơ ứng tuyển bao gồm: CV và thư ngỏ nêu lý do bạn mong muốn ứng tuyển trở thành tư vấn cho CDI

Ứng viên quan tâm vui lòng liên hệ Trung tâm Phát triển và Hội nhập, email: hr@cdivietnam.org, điện thoại: 0243 538 0100. Hạn cuối nhận hồ sơ ứng tuyển: Ngày 15/12/2023.